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1. 手机蓝牙尚未与智能睡眠健康管理器配对。

2. 智能睡眠健康管理器电源和手机蓝牙功能尚未开启。

3. 第一次智能睡眠健康管理器配对及开启 App 的顺序发生错误。

为何App一开启即出现断讯符号,无法连接到管理器?

管理器电源或是手机蓝牙未开启,请开启管理器电源和手机蓝牙功能,并重新操作一次。

为何第一次设定时,手机/平板搜寻不到管理器?

1. 使用者离床前,若在智能睡眠健康管理器上有大动作,讯号已经被打乱,离开后可能出现无法判断状态的图示, 表示不知道智能睡眠健康管理器上使用者状态。

2. 如果使用者离开后,仍有其它振动影响智能睡眠健康管理器,例如:碰到床、整理床,则智能睡眠健康管理器 会判断使用者仍在床。 3. 使用者离开智能睡眠健康管理器假设 5 秒内仍有震动,智能睡眠健康管理器会以为使用者还在智能睡眠 健康管理器上动作,但之后却无法测到使用者,因此会出现此图标不清楚床垫状态。

为何使用者离开后仍有显示呼吸次数或出现无活动的警示,或出现无法判断状态的图示?

1. 某些款手机在使用5G行动上网时,手机本身系统会切断蓝牙连接。

2. 某些款手机在同时执行的程序太多时(部分手机设定可能会产生排挤,自动断开App)。

3. 某些款手机内部设定,为了节省电力会自动切断蓝牙连接。

为何我的 App 连接后,使用移动网络,App 会跳出断线的符号?

手机与智能睡眠健康管理器若在家直线距离约 15~20 米则可能失去连接,因家中格局或装潢导致智能睡眠 健康管理器与手机间的蓝牙讯号必须穿墙或拐弯,则可能失去连接。

为何 App 与智能睡眠健康管理器断线(出现收不到讯号符号)?

智能睡眠健康管理器的感测灵敏度设定过高,则使用者细微的动作,仍可以被智能睡眠健康管理器感测到。

使用者在睡眠中,为何显示活动中?

1. 智能睡眠健康管理器使用者未使用连线模式登入。

2. 智能睡眠健康管理器使用者的手机蓝牙未成功连线智能睡眠健康管理器。

3. 智能睡眠健康管理器使用者手机未开启网络功能,或连接的 WiFi无法连到互联网。

为什么用远程模式登入后看到的即时状况为断线符号,或睡眠记录没更新?

手机没有自动联机的功能,或没有将安福星加入“设置”内的白名单管理。  

手机无法自动连线管理器时,应如何处理?

常见问题